联系我们：你的每一条反馈都至关重要
在 xz.chuanqi-sf.net.cn，我们始终将玩家的体验放在首位。无论你是遇到了服务器相关问题、对排行榜数据有疑问，还是希望推荐一组优质的迷失传奇私服或冰雪传奇私服，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为 2 小时以内（工作日），紧急问题（如账号欺诈、服务器恶意关停）提供 7x24 小时绿色通道。
为了更高效地处理你的问题，请在联系我们时尽可能提供以下信息：所涉及的服务器名称、具体问题描述、出现问题的截图或录屏、你的平台注册账号（如有）。这些信息将帮助我们的技术支持团队快速定位问题，平均处理时效能缩短 60%。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道以适应不同场景的需求。对于一般性咨询，推荐使用邮件或在线工单；对于紧急事务，建议直接拨打客服热线或联系值班 QQ。
📞 客服热线
客服电话：400-800-2025（工作日 9:00-18:00）
紧急事务专线：188-8888-6666（7x24 小时，仅限欺诈举报或服务器紧急事故）
💬 在线客服与社群
值班 QQ：800168888（每日 9:00-24:00 在线）
官方玩家交流群：群号 7654321（需验证答案"找私服"）
加入玩家群可第一时间获取新开区预告和平台活动信息。
🏢 办公地址
公司主体：上海游趣网络科技有限公司
通信地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接收信件，不接待来访）
请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如私人 QQ、微信）向你索要账号密码或充值信息。凡是此类行为均为诈骗，请立即拉黑并举报。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队工作时间覆盖周一至周日，全年无休。具体排班如下：内容审核与排行榜更新团队实行 7x24 小时轮班制，确保新开区信息在 1 小时内完成收录；人工客服坐席时间为每日 9:00 至 24:00（含节假日），夜间时段由智能客服机器人处理常见问题，并在次日 9:00 前由人工跟进。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家提交的服务器投诉，我们将在 24 小时内完成初步核查，并在 72 小时内给出处理结果公示。第二，对于排行榜数据的任何异议，我们提供"数据复核申请"流程，玩家可申请调取服务器近 7 日的监测数据报告。第三，我们承诺不泄露任何用户的个人信息，具体条款请参阅本站《隐私说明》页面。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 排行榜数据更新 | 7x24 小时 | 新服开区信息 1 小时内收录 |
| 在线人工客服 | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 < 5 分钟 |
| 邮件支持 | 全天接收 | 4 小时内回复（工作时间） |
| 紧急事务专线 | 7x24 小时 | 即时响应，30 分钟内启动调查 |
各部门业务联系指引
为了让你的问题能够直达对应负责人，避免转接延误，我们整理了不同业务线的直接联系入口。请根据你的具体需求选择正确的沟通渠道。
- 服务器举报与投诉：如果你发现某组迷失传奇私服或冰雪传奇私服存在虚假宣传、充值欺诈、恶意关服等行为，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"【举报】+服务器名称"。我们的合规团队会在 12 小时内响应。
- 商务合作与服务器推广：如果你是合法的服务器运营方，希望进行广告投放或参与我们的压测合作，请联系 [email protected]。我们会在 3 个工作日内回复合作方案与刊例价。
- 技术问题与 Bug 反馈：如果你在平台网站使用过程中遇到页面加载错误、排行榜数据异常等技术问题，请联系 [email protected]，并附上浏览器版本和错误截图。
- 媒体与行业合作：如需进行资源互换、行业报告合作或媒体采访，请直接联系主编邮箱 [email protected]。
联系前的常见问题快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，也许能帮你省去等待时间。
1. 我想推荐一组服务器，让你们收录到排行榜，该怎么做？
请将服务器名称、开区时间、版本特色（迷失/冰雪/复古）、客户端下载地址（需为合法授权的版本）以及联系方式发送至商务合作邮箱。我们会在 48 小时内进行初步评估。请注意，我们拒绝收录含有赌博、色情等违规内容的服务器。
2. 我玩的服务器突然关服了，平台能帮我追回充值吗？
如果该服务器是通过我们平台推广的，且关服前未发布任何公告，请立即通过紧急事务专线联系我们。我们会启动维权协助流程，但无法承诺 100% 追回损失，因为最终责任方是服务器运营者。我们会尽力提供运营方信息并协助法律途径解决。
3. 如何申请删除关于某组服务器的负面评论？
我们坚持评论的真实性，不会随意删除玩家评价。如果评论中存在辱骂、人身攻击或涉及个人隐私的内容，请提供评论链接和相关证据，发送至 report 邮箱，我们会在核实后 24 小时内处理。对于正常的批评性言论，我们予以保留。
4. 你们的排行榜排名可以购买吗？
不可以。我们的排名算法完全基于服务器的人气、稳定性和玩家评分，任何付费行为都不会影响排名结果。请勿相信任何声称可以"内部操作排名"的中介，以免上当受骗。